UX Design / UX Research

Initiation de la structuration du pôle UX au sein de la direction marketing, en vue de l’arrivée d’une nouvelle UX Manager en Septembre 2022. Mission de 6 mois, en anglais.

• • Analyse de l’environnement existant
    • Rapport étonnement
    • Audit écosystème et ergonomie
    • Analyse maturité UX
  • Initiation d’une démarche Discovery / Recherche utilisateur en vue de l’optimisation du CRO des parcours utilisateur
    • Interview des Business Units pour comprendre leurs besoins et attentes en terme d’accompagnement UX.
    • Interview prospects (CFO/CEO) pour comprendre leurs besoins et attentes et identifier notre valeur ajoutée.
    • Réalisation atelier persona, puis customer journeys (ateliers design thinking).
  • Recommandations stratégiques / UX framework
    • Identification et priorisation des chantiers à mener
    • Priorisation avec matrice impact utilisateur / impact business vs BU / temps investi
  • Evangélisation UX et mise en place d’une gouvernance pour développer l’adoption du Design System. 

Vidéo de présentation de la mission (5mn)
    

Analyse maturité UX / Audit ergonomique / Matrice de priorités

Réalisation d’un atelier Persona,
basé sur les résultats des interviews prospects des CFO/CEO.